Objektstruktur
Hausverwaltung, Objekt und Ansprechpartner sauber trennen.
System für HAUSMEISTERSERVICE
Objekte, Kontrollgänge und Einzelmeldungen verbinden
Hausmeisterdienste betreuen mehrere Objekte pro Auftraggeber. Kundenkonto, Regelaufgaben und spontane Meldungen bleiben getrennt und verbunden.
Kurz erklärt
Hausverwaltung, Objekt und Ansprechpartner sauber trennen. Kontrollgänge und wiederkehrende Leistungen terminieren.
Was der Ablauf lösen soll
Das System wird nicht nach einer allgemeinen Funktionsliste eingerichtet, sondern nach den wiederkehrenden Entscheidungen und Übergaben im Betrieb.
Regelaufgaben
Kontrollgänge und wiederkehrende Leistungen terminieren.
Störmeldungen
Einzelne Mängel mit Ort, Foto und Priorität erfassen.
Beispielhafter Ablauf
Die konkreten Status, Felder und Freigaben werden im Projektcheck festgelegt.
Kunde
Verwaltung oder Eigentümer anlegen.
Objekt
Zugang, Kontakte und Regelaufgaben erfassen.
Einsatz
Meldung oder Serientermin bearbeiten.
Bericht
Leistung und offene Punkte dokumentieren.
Häufige Fragen
Antworten beziehen sich auf das Velo Handwerker-System und ersetzen keine Rechts- oder Steuerberatung.
Ist das eine fertige Branchenlösung?
Nein. Die Vorlage wird anhand der tatsächlichen Abläufe des Betriebs eingerichtet.
Kann das Anfrageformular angepasst werden?
Ja. Fragen und Auswahlfelder werden speziell für das Gewerk aufgebaut.
Welche Funktionen sind verfügbar?
Die Demo zeigt das Zielbild. Produktive Module werden erst nach Einrichtung und Test als verfügbar bestätigt.
Passend weiterlesen
Vom Überblick zu dem Ablauf, der für den Betrieb tatsächlich relevant ist.
Zuletzt aktualisiert: 02.08.2026
Was in eine Anfrage gehoert
Vier Angaben entscheiden bei Hausmeisterservice darueber, ob aus einer Anfrage ein Termin wird oder erst einmal ein Rueckruf. Genau diese Felder richten wir im Formular ein — nicht mehr, damit niemand abspringt.
| Angabe | Warum sie zaehlt |
|---|---|
| Objektgroesse und Ausstattung | Wieviele Einheiten, Aussenanlage, Tiefgarage, Heizungsraum — das bestimmt den Turnus und die Stundenzahl. |
| Winterdienst ja oder nein | Der groesste einzelne Kostenblock und die groesste Haftungsfrage. Gehoert vor das Angebot, nicht danach. |
| Wer meldet | Verwaltung, Eigentuemer oder Mieter direkt? Davon haengt ab, wer Auftraege ausloesen darf und wer die Rechnung bekommt. |
| Vorhandene Vertraege | Wartung, Aufzug, Heizung laufen oft parallel bei anderen Firmen. Wer das weiss, vermeidet Doppelarbeit. |
Der Unterschied ist nicht die Zahl der Felder, sondern welche. Ein Formular mit zwanzig Pflichtfeldern fuellt niemand aus; eines mit vier passenden erspart den Rueckruf.
Auftragsarten und ihre Dringlichkeit
Nicht jede Anfrage ist gleich dringend. Das Dashboard trennt sie, statt alles in einer Liste zu zeigen.
| Art | Was gemeint ist | Dringlichkeit |
|---|---|---|
| Turnusleistung | Reinigung, Kontrolle, Muellmanagement, Aussenanlage | Wiederkehrend nach Plan |
| Stoerungsmeldung | Licht defekt, Tuer klemmt, Wasser im Keller | Kurzfristig, teils sofort |
| Winterdienst | Raeumen und Streuen | Wetterabhaengig, mit Nachweispflicht |
| Kleinreparatur | Was ohne Fachbetrieb geht | Eingeschoben |
Was in diesem Gewerk haengen bleibt
Drei Punkte, an denen bei Hausmeisterservice regelmaessig etwas verloren geht — und die kein allgemeines Buerowerkzeug abbildet.
Verkehrssicherungspflicht
Beim Winterdienst haftet, wer raeumen musste und es nicht getan hat. Der Nachweis, wann geraeumt und gestreut wurde, ist im Streitfall das Einzige, was zaehlt — und er entsteht nur, wenn er sofort erfasst wird.
Objektuebergreifende Termine
Ein Hausmeister betreut mehrere Objekte mit unterschiedlichen Turnussen. Ohne gemeinsame Uebersicht laeuft die Planung ueber Zettel und Erinnerung.
Abgrenzung zum Fachbetrieb
Was darf der Hausmeister selbst, wofuer muss ein Fachbetrieb kommen? Diese Grenze gehoert dokumentiert, sonst wird sie im Schadensfall zum Thema.
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